2014: Multichannel-Kommunikation in der Praxis erst am Anfang – markenartikel-magazin.de
Beim Thema Multichannel-Kommunikation gibt es eine Kluft zwischen Anspruch und Wirklichkeit: Seit mehr als einem Jahrzehnt werden Ansätze kanalübergreifender Kommunikation in Lehrbüchern und Vorträgen vorgestellt, aber die Praxis bleibt zurück. Multichannel-Ansätze werden erst in weniger als einem Drittel der Unternehmen genutzt, und Data Management steht noch ganz am Anfang. Das zeigt die Studie „Digital Dialog…