2012: Studie Kundendialoge werden digital – Callcenterprofi

27.09.2012 – 120 Experten aus den unterschiedlichsten Branchen wurden von der Hochschule des Medien (HdM), Stuttgart, über Status Quo, Trends und Perspektiven im digitalen Dialogmarketing befragt. Ergebnis: Die digitalen Kanäle werden ihren Platz im Marketingmix der Unternehmen ausbauen. Hier einige Kernpunkte der Studienergebnisse im Überblick: Customer Analytics als Konversionsverstärker Zu den zentralen Ergebnissen der Studie…