2012: Studie Digital Dialog Insights – Internetworld
Von der Digitalisierung des Kundendialogs
Status Quo, Trends und Perspektiven: Dieses drei Fragestellungen standen im Fokus der Studie „Digital Dialog Insights 2012“. Mit der Befragung von 120 Experten aus Produktion, Handel und Dienstleistungssektor wollten Initiator Prof. Harald Eichsteller von der (HdM) und Jürgen Seitz, Geschäftsführer United Internet Dialog(UID), zeigen, welches Potenzial in dem Thema „digitaler Dialog“ aktuell und in den nächsten drei Jahren steckt.